Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 22 août 2025

Chez Zandoluxon, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de séminaires en ligne sur l'énergie hydrogène.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez volontairement, notamment :

Nom complet et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Établissement d'enseignement ou organisation
Informations de paiement (traitées par des processeurs tiers sécurisés)
Contenu que vous publiez dans les forums de discussion et espaces d'échange
Réponses aux enquêtes et questionnaires d'évaluation

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

Adresse IP et localisation géographique approximative
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages consultées et durée des sessions
Données d'interaction avec les séminaires (progression, participation)
Cookies et technologies de suivi similaires

1.3 Informations provenant de sources tierces

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part d'établissements partenaires ou de services d'authentification tiers que vous choisissez d'utiliser.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir l'accès aux séminaires en ligne et gérer votre compte
Traiter les inscriptions et les paiements
Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Faciliter les interactions entre participants et avec les formateurs
Envoyer des communications importantes concernant les séminaires
Améliorer nos services et développer de nouveaux contenus
Analyser l'utilisation de la plateforme pour optimiser les performances
Respecter nos obligations légales et contractuelles
Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
Vous envoyer des informations marketing si vous avez donné votre consentement

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour fournir les services que vous avez demandés
Consentement : lorsque vous nous donnez votre accord explicite
Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
Obligations légales : pour respecter les lois et réglementations applicables

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme :

Hébergement web et infrastructure cloud
Processeurs de paiement
Services d'analyse et de statistiques
Plateformes de communication et de diffusion d'emails
Services de support client

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.

4.2 Établissements partenaires

Si vous accédez à nos services via un établissement d'enseignement partenaire, nous pouvons partager des informations sur votre progression et participation avec cet établissement.

4.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

Répondre à des procédures judiciaires ou à des demandes gouvernementales
Faire respecter nos conditions d'utilisation
Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
Prévenir la fraude ou les activités illégales

4.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées au nouvel acquéreur.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

Accès non autorisé ou illégal
Perte, destruction ou dommage accidentels
Divulgation, altération ou utilisation abusive

Ces mesures incluent :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
Surveillance et audits de sécurité réguliers
Formation du personnel sur la protection des données
Sauvegardes régulières et plans de reprise après sinistre

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte
Respecter nos obligations légales et contractuelles
Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
Atteindre les objectifs décrits dans cette politique

Les critères de conservation incluent :

Données de compte : conservées pendant la durée de votre abonnement et jusqu'à 3 ans après la fermeture
Données de transaction : conservées conformément aux exigences comptables et fiscales
Communications : conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir un support
Données analytiques : agrégées et anonymisées pour conservation à long terme

Après la période de conservation, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles de manière sécurisée.

7. Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certains cas.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons légitimes.

7.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

7.8 Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@zandoluxon.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Une preuve d'identité peut être requise.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.

8.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
Cookies de performance : collectent des informations sur l'utilisation du site
Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et choix
Cookies publicitaires : utilisés pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.

9. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

10. Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux étudiants et professionnels. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant de moins de 16 ans sans le consentement parental approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

11. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux lois applicables et avec des garanties appropriées pour protéger vos données.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Les modifications importantes seront communiquées via :

Une notification sur la plateforme
Un email à votre adresse enregistrée
Une mise à jour de la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page

Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

13. Contact et réclamations

13.1 Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de protection des données, contactez-nous :

Email : contact@zandoluxon.com
Téléphone : +33 4 73 31 39 07
Adresse postale : Zandoluxon, 196 Av. Henri Mauriat, 13100 Aix-en-Provence, France

13.2 Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.

14. Dispositions spécifiques aux services éducatifs

14.1 Données d'apprentissage

Nous collectons et utilisons des informations sur votre progression dans les séminaires, vos participations aux discussions et vos évaluations pour :

Suivre votre progression académique
Délivrer des certificats et attestations
Améliorer le contenu pédagogique
Fournir des recommandations personnalisées

14.2 Contenu généré par les utilisateurs

Les contributions que vous publiez dans les forums de discussion et espaces collaboratifs peuvent être visibles par d'autres participants. Soyez prudent quant aux informations personnelles que vous partagez publiquement.

14.3 Communications éducatives

Nous pouvons vous envoyer des communications liées à vos séminaires inscrits, y compris des rappels, des mises à jour de contenu et des informations sur les sessions en direct. Ces communications sont considérées comme essentielles au service.

En utilisant notre plateforme, vous confirmez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité et acceptez le traitement de vos données personnelles comme décrit ci-dessus.